华声在线讯（通讯员 罗文平）近期，攸县农商银行积极深入践行“金融为民”理念，全力助力老年群体跨越数字鸿沟、有效防范金融风险，共享便捷安全的现代金融服务，精心开展了“银龄美好生活，适老金融在身边”系列适老化金融宣传与实践活动。通过多场景、多形式的优质服务与专业宣教，为老年群体送上“金融守护礼包”。

聚焦四大场景，精准传递金融温度

营业网点：打造适老金融服务“主阵地”
    在营业网点，攸县农商银行精心布置了适老化宣传专区，摆放通俗易懂的反假货币、反洗钱、反电诈、现金支付等金融知识宣传手册。大堂经理主动为前来办理业务的老年客户讲解金融知识，耐心解答他们的疑问。针对老年客户对现金支付的偏好，优先为老年人办理残损币兑换和小面额货币兑换业务，确保他们能够快速、便捷地完成现金兑换。

社区驻点宣传：知识讲座+互动答疑

在村党群服务中心与社区服务中心，银行工作人员通过通俗易懂的案例，向老年居民讲解“反假货币识别技巧”“防范电信诈骗常见套路”等实用知识。现场设置“假币识别小课堂”，手把手教授通过触摸凹印图案、观察光变油墨等辨别人民币真伪的方法，并发放“反诈口诀卡”，帮助老年人牢记“不轻信、不转账、不透露密码”的防骗原则。

集市流动宣传：趣味问答+便民服务

在乡镇集市设立“移动宣传站”，以接地气的方言开展金融知识有奖问答。“收到陌生短信链接该不该点？”“遇到‘高息理财’宣传怎么办？”老人们踊跃参与，在互动中强化风险意识。同时，工作人员为老年群众提供社保卡激活、手机银行大字版操作指导等“一站式”服务，并赠送便携式老花镜、防丢卡套等适老小礼品，赢得广泛好评。

老年人知识课堂：科技赋能+支付适老

针对老年群体“想用不敢用”智能支付的痛点，攸县农商银行联合养老院、敬老院、老年大学开设“智慧生活体验课”。工作人员现场演示手机银行“语音助手”“电话客服”等功能，讲解扫码支付、无卡取现等操作步骤，并模拟“缴纳水电费”“线上挂号”等生活场景，帮助老年人逐步适应数字化服务。

优化服务模式，打造适老金融生态

设施适老：全行网点配备爱心座椅、老花镜、便民医药箱、雨伞、纸巾、饮水机等基础适老化设备，部分营业网点配备了血压计、放大镜、轮椅等设备，设置“敬老服务绿色通道”为老年客户提供了贴心的适老化设施。

服务适老：对于高龄、瘫痪、中风等行动不便等特定老年人群体，该行工作人员通过提供双人上门服务，确保每一位老年客户都能享受到暖心、便捷的金融服务。

科技适老：手机银行推出“适老版”界面，超大字体、精简设计，专为年长客户服务。 全行配备31台移动背夹，布设福祥E站41个、智慧柜员机13台、存折打印机6台，便于为老年人更方便、快捷地办理常办业务。

活动开展以来，攸县农商银行累计发放宣传手册5000余份，覆盖老年群体超2000余人次，贴心上门服务解决老年客户业务需求30余次。下一步，该行将持续推进适老化金融服务升级，通过“线上+线下”“知识普及+服务优化”双轨并行，让金融适老更有温度、更有深度，真正实现“银龄无忧，幸福常在”！

（一审：谢振华 二审：刘玉锋 三审：鲁红）