（通讯员 杨姗姗）康复科主要收治脑血管疾病及外伤等各种原因引起的偏瘫、截瘫和神经损伤的康复、骨关节康复、颈肩腰腿痛治疗。在怀化市通道侗族自治县第一人民医院，有这样一群护理人员，他们坚持“以患者为中心”的服务理念，从保障患者的安全与舒适，满足患者基本的生活需求，保证患者各项护理措施有效落实出发，推行人性化服务，从点滴做起，从细节做起，积极打造暖心护理服务，为每一名患者提供标准化、精细化、个体化的有“温度”的优质护理服务。

队伍更有竞争力，专科水平规范化

针对护士年轻化，坚持以人为本，以岗位需求为导向，狠抓“三基”（即基础知识、基本理论、基本技能）、“三严”（即严格要求、严密组织、严谨态度）训练，形成“强基础、练技术、抓服务”的良好氛围。培养专科护士，深化护理专业内涵，提升专科护理服务水平。目前该科室有主管护师6人，护师2人。

护理更精细，温暖服务亲情化

该院康复科护理团队坚持以患者需求为导向、以患者功能提升为目标进行康复护理服务，面对各类功能障碍的思者，护士除完成基础护理工作外，还要针对患者具体情况，个性化指导其行体位管理、偏瘫康复操、呼吸功能训练、膀胱功能训练、吞咽功能训练等，以提高患者机体功能的恢复。从患者的入院宣教，住院康复宣教及出院康复指导，护士们一遍遍地耐心解说，手把手地示范，讲解康复训练的注意事项，指导患者翻身、坐位、站立、步行训练、拐杖的使用、上下楼梯训练等，鼓励患者战胜自己，相信自己，就像和自己的老朋友倾谈，像对自己的亲人一样。康复科患者大多是老年人，行动不便，大小便失禁，科室护理人员经常加班加点地为患者清理大小便、更换纸尿裤、喂水、喂饭等，像这样类似的事情很多。有温度的亲情化护理服务，使患者找到了家的感觉，得到了患者及家属的好评。

护理更有特色，暖心护理具体化    

由于康复科年老患者较多，卧床患者也较多，她们进行实践教育——工作坊模式。责任护士通过讲解+模拟示范+模拟训练+实际测评的模式，指导患者参与实践康复技能训练。同时开展中医特色护理，耳穴压豆、中药薰药、中药湿热敷等，各项中医技术在患者身上大显神通，也使得患者更加了解中医、相信中医、离不开中医保健；中药塌渍治疗，热敷于患处，充分发挥药效，临床上对于中风偏瘫、颈椎病有突出的效果。配合科室医生在科室开始开展铺灸疗法，包括督脉灸、脐灸、腰骶灸、以及其他多穴区结合的铺灸方式，针对不同病症优选穴区、穴区配伍，结合多种艾灸手段，为科室患者的健康更好的保驾护航！除了正常的护理工作外，针对科员病人陪护多的实际情况，每月开展工休座谈会，为本科室患者的陪护开展座谈会，为他们宣教陪护知识及责任，让他们知道自己应尽的职责及义务，以更好的协助医护的工作。

南丁格尔说：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” 优质服务，始于心、践于行，康复科的天使们续推进优质护理服务，多措并举，脚踏实地，改善患者的就医体验，让患者及家属真真切切地感受到优质护理服务的温度，真正让天使在就在身边，让医疗更有温度。

（一审：蒋宇 二审：邓望军 三审：鲁红）