（通讯员：刘国生 封晖 李琳怡）“从我一到办税导办台咨询，她们就安排了人员全程指导并帮助我完成个税汇算清缴，她们的服务太周到了！”刚办完退税业务的曹先生对办税人员赞不绝口。

近日，桂阳县政务服务中心办税服务大厅迎来了一位特殊纳税人，县职业技术学校返聘老师曹先生拿着自己的特殊证件——残疾证，来到办税大厅导办台咨询残疾人个税减免优惠政策。

(县税务局工作人员使用曹先生的手机个税APP操作其个税汇算清缴)

据悉，因学校办税人不清楚该项政策，也不知道如何操作，导致该纳税人未及时备案，也未及时享受国家优惠政策。税务局窗口工作人员详细了解事情原委后，迅速为其办理相关备案，并使用手机个税APP中为其完成了2023年度汇算清缴操作。当曹先生提出想进行往年的汇算清缴更正时，工作人员立即向大厅个税汇算清缴专家团队汇报。专家团队通过查阅政策文件，并在税务局相关业务科室的远程指导下，前后不到半小时，便为曹先生办理了以前年度的汇算清缴更正，成功让其以前年度享受残疾人工资、薪金收入所得减征80%个人所得税的优惠政策，退税金额合计4000余元，切切实实让其享受到真金白银的税费红利。

群众利益无小事，为民服务无止境。今年以来，桂阳县政务服务中心把优化营商政务环境作为重点工作目标，在提升帮代办服务上持续发力，进一步拓展“一件事一次办”综合窗口帮代办服务功能，联合企业开办专区、工改帮代办综窗、“园区事园区办”服务专班以及各进驻部门窗口，优化“帮代办”队伍人员，指定党员、职工为企业、特殊群体等提供“母亲式”“一对一”帮办代办服务，企业、群众办事满意度不断提升。今年截至目前，已办理各类帮办代办事项468件。

（一审：龙晓龙 二审：卢小伟 三审：鲁红）