（通讯员：李辛辛）年4月25日下午，浏阳荷花支行客服经理易守帮接待了一名中老年妇女，该客户手持一张银行卡要求查询该卡是否为她本人名字，经查询，该卡并不属于客户本人，她本人名下的借记卡已遗失。

客户表示需要补卡，客服经理易守帮按流程询问客户补卡用途。客户表示她加入了一个自称 “伍福家园”企业。随即银行客服经理通过网上查询并未查到该名称企业。客户需要补卡，然后绑定 “伍福商店”，表示公司会将资金通过此商城打入她个人的商城账户，然后从商城账户中提现。客服经理易守帮听后瞬间提高警惕，意识到这可能是一起骗取老年人资金的诈骗事件，遂提醒客户这个商城可能是诈骗，客户不以为然，声称去过公司，规模很大，不会是诈骗，对此深信不疑，并致电她的“老师”询问相关情况。对方并未接通电话，客户又打电话给其“姐妹”。网点工作人员听到电话中对方提及不能露面，并提出若银行无法办理就让其离开。同时易守帮在问询过程中，看见客户手机中有一微信群聊已被停用，上面显示“该群涉嫌诈骗被多人举报，已停用”。

网点多名工作人员均与客户沟通，表示这就是典型的诈骗，客户仍不相信，易守帮见劝说无果，便拨通网点辖区110电话报警，警察赶来后了解相关情况认为确系诈骗手法，并对该客户进行劝说。经银行网点工作人员及警方不断劝说后，客户终于放弃补卡绑卡念头。后续警方表示将继续调查此案件。

此次事件不但堵截了资金损失，保护了银行、客户的利益和人身安全，并为警方研判相关诈骗案件提供了线索，有效震慑了犯罪，得到了公安机关充分肯定和高度赞扬，为农行的业务发展赢得了信誉，浏阳荷花支行将继续坚持提高案防水平，树立良好的社会形象，营造良好的金融市场秩序，为保护员工和客户的人身及资金安全再创佳绩！

（一审：杨露 二审：余画 三审：石伟）