在数字经济中，科技创新是一个重要突破口。特别是随着社会经济发展水平提升和全民健康理念普及，公众对保险已不再局限于产品自身，消费者对保险产生更高预期，推动行业加速转型。如何更精准地挖掘客户需求、坚守合规同时创新服务已经成为长生人寿等保险公司的发展关键。

　　长生人寿的服务转变之路

　　升级服务模式，构建科技平台。作为行业代表，长生人寿坚持“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”发展目标，以“专注于为客户提供全面的保险解决方案和服务”为使命，不断创新客户服务体系。一方面通过发挥技术优势，嵌入到业务流程，实现数字化转型，大幅提升效率;另一方面，洞察市场需求，从单一产品扩展服务面，加速从“被动服务”向“主动服务”角色转变，通过完善“保险+服务”模式，持续夯实竞争力。

　　用户至上理念驱动服务水平升级

　　用优质服务赢得竞争新优势。经过近二十年的发展，科技正加速改变保险业态，特别是在客户服务方面，科技重塑和刷新体验标准。长生人寿践行用户至上理念，在实践中加速与互联网的融合力度，不断提升服务水平，有效释放潜力，在服务效率和客户体验上实现显著提升，以便捷高效的服务体验激发人们对风险保障的不同需求。

　　长生人寿以生态圈完善服务体系

　　以健康管理为抓手完善自身服务体系。自2020年以来国家陆续出台相关政策鼓励医养融合发展，为商业保险业开辟新阵地。长生人寿立足客户全生命周期健康管理诉求，将全方位健康管理与专业健康保险相结合，以风险保障为基点，向两端延伸，整合资源构筑包含预防、保健、治疗在内的生态圈，从而更全面满足客户健康管理需求，通过增值服务提升满意度，探索新模式。

　　作为金融服务业，保险影响广泛，而科技已经成为核心竞争力之一。对于险企来说，需积极发挥保险功能作用，才能在市场竞争中获得优势。未来，长生人寿将不断利用科技提升服务质效，通过科技赋能助力客户健康管理，致力为客户提供智能化定制与全方位保障，助力社会和谐，为美好生活护航。

（一审：谢振华 二审：李昆励 三审：石伟）

免责声明：华声在线对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。文章仅是作者个人观点，不应作为投资依据。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。

文章是网络作者投稿发布，版权归投稿作者所有。作者应对文章及图片的真实性及版权负责。一旦因此引发版权纠纷，权利人提出异议，华声在线将根据相关法律法规的规定，删除相应内容。侵权责任由投稿者自行承担，如由此造成华声在线损失，投稿者应承担赔偿责任。如对本文有任何异议，请联系我们38160107#（#改成@）qq.com。