一、案例简介：

　　2024年8月，陈女士因听信朋友介绍，联系了一家声称可以“全额退保”的代理机构，想要退掉自己的一份人保寿险如意保两全保险(分红型)保险。在与该机构签订代理协议后，陈女士按照要求提供了个人身份信息、银行卡信息、保险合同等资料，并支付了高额的代理费用。随后，公司以陈女士的名义向保险公司发起恶意投诉，捏造业务员在销售过程中存在误导销售等违规行为。经保险公司调查核实，投诉内容不属实，且陈女士在投保时已对保险条款和产品特性充分了解。最终，陈女士的退保申请未能成功，同时因个人信息泄露，遭遇了多次诈骗电话和短信骚扰，给其生活和精神带来极大困扰。

　　二、案例点评：

　　本案中，陈女士因轻信他人介绍，轻易相信非法代理退保机构的虚假承诺，导致自身权益受损。非法代理退保机构在获取消费者个人信息后，不仅会用于非法活动，如倒卖个人信息、套取资金等，还会在代理过程中收取高额费用，使消费者遭受经济损失。

　　三、消费提示：

　　人保寿险青海省分公司提醒消费者，要树立正确的金融消费观念，根据自身实际需求和风险承受能力，选择合适的金融产品和服务。如对保险产品有疑问或需办理退保等业务，可通过保险公司官方渠道或金融监管部门认可的正规途径进行咨询和办理，切勿轻信非法代理退保机构的虚假宣传，避免因小失大，遭受不必要的损失。

（一审：谢振华 二审：李昆励 三审：石伟）

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