新元肇启，岁律更新。回望2023年，家居行业经历了前所未有的变革与创新，在奇兵到家“服务一口价，售后全托管”的年度工作主线下，奇兵到家全体员工赓续前行，破局攻坚，以卓越的服务质量和创新能力，赢得客户口碑；在逆境中承压奋进，笃行不怠，较好实现了企业高质量稳健发展。
找师傅找工人，就用奇兵到家！岁末年初之际，盘点过去的365个日夜，奇兵到家有感动、有创新、有拼搏、有硕果。让我们共同回望2023年精彩瞬间，一起见证奇兵到家赋能家居安装服务，共创美好生活的高光时刻。
01 服务开括亮点纷呈
历经七年的沉淀与开拓，奇兵到家不断深入国内各大偏远城市、乡镇村屯，将一城一县的服务扩展至全国31个省，3000个县区，40000多个乡镇街道，家居建材电商商家通过奇兵到家搭建的完善服务网络，解决了乡村镇的偏远订单安装难题，打通售后服务“最后一公里”。
在过去一年里，奇兵到家打造了更完善的服务体系，通过不断扩大师傅团队规模，将优质师傅团队资源进一步拓展，自坚实基础，实现了200万+的规模突破。严格的师傅准入制度和培训管理机制，使平台业务范围覆盖全国99%村镇乡屯，为广大商家和用户提供更广泛、更高品质的服务支持。
02 品牌势能持续释放
2023年7月7日-11日，奇兵到家携完善的全国售后服务平台，惊艳亮相2023首届广州国际卫浴博览会（广州卫博会），充分聚焦全卫定制赛道的发展特点，向参展嘉宾全面展示了家居售后服务方面的强大能力，并为广大品牌和企业提供了全方位的安装、维修、配送、测量等家居一站式服务解决方案。
2023年11月6日-11月8日，奇兵到家参加了华南首个聚焦公装的专业展——中国建博会（深圳），吸引不少家居建材商家前来咨询，并凭借更高效、更完善的服务实力和出色的品牌价值，再一次赢得了广大家具电商、经销商等家居群体的青睐与认可。
03 售后创新成果丰硕
荣誉见证品质，品牌铸就力量！回望2023年，奇兵到家通过雄厚的技术实力与创新的服务模式，赢得一次次载誉而归。iiMedia Ranking(艾媒金榜)发布的《2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP10》，奇兵到家以82.67的金榜指数位列榜单第五名，并入选《2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告》标杆企业案例。
在艾媒新消费盛典暨2024年中国消费趋势高峰论坛中，奇兵到家凭借卓越的服务品质和品牌影响力，成功斩获《2023年中国高成长年度品牌》奖；历时一个多月的评选，奇兵到家再获殊荣，成功登榜《2023互联网家居行业服务商最佳合作伙伴TOP10》，这些荣誉都是对奇兵到家平台成熟的服务体系与雄厚实力的彰显。
04 质效提升品质先行
订单响应方面：奇兵到家自主研发订单系统，实现响应更迅速、协作更高效的完善订单处理系统，凭借先进的数字化服务体系，平台接单速度和订单处理有了质的飞跃，下单3秒内响应 ，2小时师傅预约上门，保证接单速度的迅速和订单处理的及时性，帮助商家节省售后运营成本45%。
服务管控方面：奇兵到家完善了售后服务体系，全流程服务脉络，全天候守护专业化服务，为每一笔订单保驾护航，助力企业降本、提效、增益。所有服务一口价，没有恶意报价、加价、抬价行为，坚决维护商家合法权益。无论是技术团队的培训与考核，还是服务流程的优化与质量控制体系的建立，奇兵到家都坚持精益求精、开拓创新，做到每一次服务竭诚尽心。
05 全国订单好评如潮
奇兵到家与各大电商平台建立长期合作，是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，也是国内专业与口碑兼具的家居售后服务平台。历经过去一年的匠心经营，奇兵到家将服务范围覆盖全国，让百万商家真正售后无忧，师傅品质优中选优，使得全国海量订单好评如潮。
奇兵到家为广大商家用户赋能，已累计服务商家企业130万+，服务家庭3000万+，通过高质量的售后服务，给顾客带来良好的售后体验，为商家口碑的塑造贡献一份力量。目前，平台用户好评率达99.55%，订单按时完成率高达99.8%，这不仅展示了奇兵到家售后服务的专业及可靠，更是对师傅态度及服务品质的认可及赞誉。
“找师傅找工人，就用奇兵到家”。奇兵到家时刻坚持初心。回看2023年的成长历程，奇兵到家在服务、技术、市场等方面，都向广大商家们交付了一份满意的”答卷“。
展望2024年，奇兵到家蓄势待发，将持续保持稳健的发展态势，以更高效、更完善、更周到的家居售后服务，赋能千万家庭用户，共同谱写家居高质量发展新华章！
（一审：罗江龙 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
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