一个企业要在市场上获胜，唯一的裁判就是你的客户，“以客户为中心”并非新主张。现代管理学之父彼得·德鲁克早在1954年就提出“客户决定着企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺。”说白了，谁能更快地转向“以客户为中心”，谁就能赢得未来。自2015年开启发展之路至今，宜人金科已顺利完成转型，形成了客户财务咨询、生活&财产保障、品质生活三大板块业务。同时，在以客户为中心的多样化发展战略下，宜人金科的AI大模型驱动下的多场景优选服务平台定位不断打磨成型。

时代的变革在带动着客户需求的改变，在万物互联的经济中，能够做到更了解、获悉客户的个性化喜好——知道他们想得到什么，从而满足客户体验，这就是如今各行业需要重新定义的“以客户为中心”。宜人金科CEO唐宁说到：一切以客户为中心，就是要做到提前预知客户未来很长一段时间的真正需求，围绕需求建立核心竞争力，同时为客户提供一站式服务，做客户永远的战略合作伙伴，永远为客户解决最重要的问题，并创造最大的价值。

       在以客户为中心的服务理念引领下，宜人金科日趋成熟的多样化发展空间巨大，三大业务板块在产品和服务上的有机延展和协同，形成了更有肌理的链接客户的通路，并建立起全周期客户服务体系，从而能够满足客户在不同人生阶段的多元需求。

以客户为中心，绝不是说说而已，也不仅仅是文化上墙，它体现在企业日常经营管理的细节中，也体现在宏观层面的业务流程中。未来，宜人金科将持续在以客户为中心的战略定位下，让自身业务与产品满足客户的多样化需求，助力更多人群实现美好生活。

（一审：田镇圆 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）

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