华声在线讯（通讯员 谢庭香 梁元）近日，常德市天时沥青混泥土有限公司的杨先生冒着大雨来到太平财险常德中心支公司，将一面锦旗送到查勘员邓国祯手中，感谢查勘员邓国祯“放心、贴心”的高效理赔服务。

太平财险常德中心支公司查勘员接到客户的报案，称自己在沅安路行驶时，因前方车辆减速，车子避让不及，造成追尾事故。公司查勘员迅速赶到事故现场，发现标的车前部受损较重，已无法行驶，三者车尾部受损严重。查勘员首先对客户给予安抚，引导客户进行现场处理；同时对事故车辆积极施救并告知了后续理赔程序。因三者车车辆较新，且上下班需要用车，车主现场对于车辆的折旧费及其车辆维修期间的代步费提出了赔偿要求，导致标的车主十分担心。公司查勘员见状后，一方面多次与三者方耐心沟通，另一方面快速定损，缩短其维修时间，最终获得双方的满意。

客户对太平迅速贴心的服务非常认可，特赠送锦旗一面，表示今后将继续选择太平。此次事件的妥善处理大大提升了太平财险在当地市场的社会形象及品牌美誉度。