华声在线12月24日讯（通讯员 严旭）小微企业是国民经济的毛细血管，是解决民生就业的主力军，也是受疫情冲击大、资金紧张问题突出的一类群体。日前，湖南省地方金融监管局制定出台《关于金融支持经济稳定发展的若干措施》，从保持信贷总量、加大普惠小微贷款支持力度、推进金融机构减费让利等多个方面加大对相关行业的金融支持力度，鼓励金融机构开展对受疫情影响行业、中小微企业和个体工商户的金融纾困行动。

　　作为深入服务湖南小微企业的一员,平安普惠湖南分公司积极采取多项措施，针对小微企业的资金需求不断更新定制化融资服务，推出三大类小微融资支持措施：全线推出减费提额、延长还款周期、扩大了各类优惠措施的覆盖面，把“省心、省时、省钱”的融资服务承诺做实，助力湖南实体经济高质量发展。

　　为当好小微企业发展“贴心人”，平安普湖南分公司以“线下服务团队+AI智能线上客服”随时随地为客户提供全周期的专属服务。

　　专属服务 让小微企业“省心”

　　岳阳的袁女士在海鲜市场经营了一个水产门面，疫情之后生意一直不温不火。此时，她了解到新型蔬菜项目很有前景，于是计划将门面重新翻修，改行投入该项目。不过，由于之前生意一直不好手头资金不足，资金成了困扰她创业转型的最大难题。

　　袁女士第一时间想到了向银行融资，但营业状况以及流水，难以拿到理想的额度。就在她一筹莫展之时，她想到了之前结识的平安普惠咨询顾问蔡权，抱着试试的心态，袁女士给蔡权发了一条求助信息，当天下午蔡权就上门为袁女士分析财务状况并给出了融资建议。在蔡权的指导下，袁女士通过平安普惠陆慧融APP申请无抵押贷款，当天坐在家里就收到20万元的款项。

　　平安普惠湖南分公司相关负责人介绍，为帮助解决受疫情影响小微企业主的实际困难，平安普惠于今年3月份发布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理等九项暖心服务。同时，通过线上＋线下的方式为小微纾困解难。线上，专属咨询顾问服务不减量，为小微企业主提供专业咨询及业务回访。线下，服务团队主动走到小微企业主身边，不但提供融资方案建议，还在财务规划、企业经营方面出谋划策，让小微融资、发展更省心。

　　科技赋能 让小微企业更“省时”

　　小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。

　　湖南湘乡田先生原本是在广东承包建筑工程项目，受疫情影响项目被迫停工，导致公司运营受到严重影响，流动资金也变得很紧张，工人大量流失。为此，田先生选择回乡创业开办了一家体育俱乐部。

　　开办体育俱乐部靠自己手头的存款是远不够的，如何获得资金支持是关键。田先生第一时间联系了某银行客户经理，递交资料后一个星期，他申请的50万贷款却被拒绝了。眼下手头的资金已经全部投入了，暂停工程只会耗损更大。愁眉之际，张先生找到平安普惠湖南分公司咨询顾问小陈。得知他的需求后，小陈详细分析了田先生的情况并介绍了相关产品，随即，小陈帮助田先生通过线上申请，当天便收到了48.9万元的资金支持，与需求的资金相差无几。

　　“贷款申请从来没有这么快过，从进系统扫脸填资料到放款全流程只花了1个半小时，效率真高！”田先生感叹。资金到位后他紧锣密鼓地投入店面装修、置办体育器材。如今，生意稳步上升，体育馆预计年底招生可达到300人。

　　据了解，平安普惠去年上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。

　　减费让利 让小微企业更“省钱”

　　为切实降低小微融资成本，平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案，让小微企业主不但“省时”“省心”更能“省钱”。

　　譬如，平安普惠推出“三大礼包”通过三大类小微融资支持措施，加速推动复工复产。一是全线减费提额。引入更多资质自动认证升级，通过个人与企业相结合的多维数据为小微借款提额降费，以平安普惠无抵押小微融资方案“微营贷”为例，小微企业主可获得最高100万元的无抵押融资额度，符合条件的可享受更低综合费率或者前6期优惠综合费率。

　　二是延长还款周期、灵活还款方式。例如“微营贷”的还款期限最长延长至五年，每个月的还款压力更低。寻求资金短期周转的小微企业主可提前结清，周转更灵活，资金使用总成本可控。

　　三是扩大了各类优惠措施的覆盖面，重点是帮扶受疫情影响严重、又涉及国计民生的九大行业小微企业。在主打“三大礼包”外，平安普惠持续推出“4+1+1”行业小微扶助计划，在全省范围内因地制宜针对受疫情影响的小微集中的行业，通过提额降费为资金周转提供更多优惠和便利。

　　特别是今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。

　　助力小微发展，金融业责无旁贷。接下来，平安普惠湖南分公司将继续聚焦服务小微企业主的融资需求,不断提升自身服务小微企业主的能力、优化产品结构、简化业务流程、提升服务品质，用更“省时、省心、省钱”的融资服务，赋能湖南实体经济高质量发展。

（一审：夏博 二审：余画 三审：王亚奇）