华声在线4月19日讯(通讯员 刘康)2022年元月以来，益阳市安化县烟溪镇政务大厅坚持“全心全意为人民服务”宗旨，本着“服务无止境，满意无上限”的理念，以方便辖区党员和居民群众为原则，强化党建引领，推动服务创新，加强部门协作，切实将政务服务大厅构建为党和群众之间的连心桥。

　　服务大厅展新颜

　　益阳市安化县烟溪镇政务大厅便民服务有了新的变化，前往大厅办理各项业务的群众都会欣喜的发现:与以往相比，基础设施变全了、办事效率提高了、服务态度更好了。自“只跑一次”改革以来，镇政务大厅不断创新服务，给群众办事带来的便利又何止这些……优雅的办事环境、丰富的便民设施、科学的窗口布局、高效的审批效率、热情的服务态度，为办事企业群众营造了一个舒心、称心、贴心更省心的政务服务新环境。大厅启用“无声叫号”系统后，解决了原有声叫号产生的嘈杂问题，办事群众可悠闲的坐在休息区看书或者玩手机，系统会通过短信提示、电子显示屏方式来完成叫号功能，并提示您到哪个窗口办理，即使您是在低头看手机，也不用担心错过办理时间。

　　便捷办事显实效

　　办事群众进入大厅，政务大厅的工作人员就热心地上前引导，告知办事区域及“叫号”办理业务方式，为方便群众办事，政务大厅工作人员为年老体弱的弱势群体提供了便捷化、人性化服务。一是为行动不便、不识字等特殊老人代填表格、全程代办，确保老年人办事“一站式”办结;二是为办事群众免费复印，对残疾人、老年人等特殊人群提供优先服务，避免多次跑、反复跑;三是落实“一次告知”制度，对手续不齐全的申请一次性告知需要补齐的全部材料，确保残疾人、老年人办事少跑腿。

　　上门服务现温情

　　烟溪镇有持证残疾人710人，最低生活保障对象753人，占全镇总人口的5.8%左右。残疾人和最低生活保障对象困难弱势群体是社会中既困难又特殊的群体，他们由于生理和心理上的缺陷，加之文化素质普遍偏低，给他们的生产生活带来了诸多不便，使其在就学、就业等方面面临着严峻的考验。随着社会文明程度不断提高，残疾人和最低生活保障对象事业越来越受到社会的重视和关心。做好残疾人和最低生活保障对象弱势群体工作是党委、政府关心社会弱势群体，建立和谐社会的重要举措。

　　烟溪镇党委政府紧紧围绕“保障残疾人和最低生活保障对象困难群体基本生活”这条主线，认真贯彻落实《残疾人保障法》和最低生活保障制度等有关残疾人和最低生活保障的政策和规定，党群和政务服务中心、社会事务办在党委政府的的正确领导下，积极开展了残疾人和弱势群体上门服务活动，为辖区内弱势群体提供便捷服务，解决弱势群体出行不便等实际问题。

　　今年来，党委书记刘双爱，党委副书记、镇长龚坚强，党委副书记何少杰，党委委员、副镇长伍朝友，党委委员、组织委员李西等党政班子成员带领党群和政务服务中心干部、社会事务办干部上门服务残疾人、最低生活保障对象、老人等特殊困难群众302人次，解决弱势群众临时救助资金20万余元。

　　在今后的工作中镇党委、政府继续组织党群民政继续积极举措提升政务服务大厅的服务质量和工作效率，让群众能够好办事，为群众去办好事，对于弱势群体的帮扶更加做到到点到位，上门服务帮助残障人士、孤寡老人、弱势群体等困难群众，解决他们的实际问题，将社会救助政策更好的落实到位，真正做到用脚步丈量民情，用政策排忧解难，用行动温暖人心，把党委政府的关怀温暖真正送进百姓心窝里，让困难群众深切感受到了党和政府的关怀，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。