华声在线12月16日讯（通讯员 陈敏 张婷婷）“现在这条路走得踏实多了，再也不用小心翼翼绕着坑走！”12 月15日，家住润和紫郡小区的张阿姨，看着重新铺设平整的人行道，连连为月亮岛街道七峰社区 “雷小哨” 网格员和市政部门点赞。

当天，“雷小哨” 专职网格员张婷婷在日常网格巡查中，发现小区幼儿园旁的人行道地板砖出现多处凹陷、破损。“这里每天有不少家长骑车送孩子，破损地砖很容易导致摔跤，得赶紧处理！” 张婷婷第一时间通过工作平台上报隐患情况，按下了基层治理的“哨声”按钮。

接到“哨声”指令后，市政部门迅速启动“接诉即办” 响应机制，工作人员当天便抵达现场踏勘，并组织维修队伍开展路面修复工作，及时消除了安全隐患。

这起民生实事的高效解决，正是七峰社区“网格吹哨、部门报到”工作机制的生动缩影。过去，居民遇到路面破损、设施故障等问题，往往需要多方奔走投诉，不仅耗时费力，问题处置也常因权责不清、流程繁琐而滞后。现在，“雷小哨”专职网格员在日常巡查中就能及时发现、上报问题，相关部门接诉即办、快速整改。这一机制实现了基层治理从 “被动应对投诉”向“主动发现解决”的转变，有效提升了问题处置效率和基层治理效能，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

下一步，月亮岛街道七峰社区将持续深化“网格吹哨、部门报到”工作机制，拓宽问题发现渠道，优化部门联动流程，推动基层治理既有速度更有温度，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

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来源：华声在线