华声在线11月5日讯（通讯员 宋倩）近日，一个紧急求助电话打进湘潭市雨湖区窑湾街道社区卫生服务中心鲁班殿家庭医生团队。电话那头，97岁老红军王奶奶的家属满心焦急：老人已连续5天未排便，腹胀明显且进食减少，一家人急得团团转。

接到求助后，团队立刻启动应急响应，向领导简要汇报后，迅速协调资源，派出经验丰富的成琳医生与护士宋倩携带药品和器械，火速赶往王奶奶家，把专业医疗服务送到老人床前。

在王奶奶家中，成琳医生耐心询问老人身体状况与既往病史，细致地为其进行腹部触诊、心肺听诊、血压测量等检查。考虑到老人年事已高、行动不便，胃肠蠕动减弱，才引发严重便秘与腹胀——这不仅影响营养摄入，更暗藏健康风险。针对这一情况，团队很快制定出初步治疗方案。

护士宋倩随即遵医嘱行动，用开塞露为老人安全通便。她俯下身规范操作，同时温和地向家属讲解动作要点与注意事项，手把手教他们如何正确、轻柔地为老人用药以缓解不适。全程中，两人始终面带微笑、言语温和，让老人和家属的紧张情绪渐渐消散。

最终，在家庭医生团队的专业协作下，困扰王奶奶多日的便秘问题成功解决。看着老人紧锁的眉头舒展开，腹胀明显减轻，精神也好了许多，家属激动地连声道谢：“真是太感谢你们了！这么快就上门帮忙，解决了我们的大难题，有家庭医生在，我们心里踏实多了！”

此次上门服务，正是基层医疗卫生机构践行“以人民健康为中心”理念的生动体现。窑湾街道社区卫生服务中心家庭医生团队通过主动、连续、综合的健康管理，为签约居民，尤其是王奶奶这样高龄、行动不便的重点人群，提供及时、便捷、个性化的健康服务，切实履约基本公共卫生服务，打通健康服务“最后一公里”，用真情与专业赢得居民信任，筑牢基层健康防线。

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来源：华声在线