华声在线9月4日讯（通讯员 潘玉晖 陈文生 周东新）“真心感谢政府，感谢自然资源局的各位领导，全心全意为民办实事，帮助我们解决了历时10余年历史遗留问题。”9月3日上午，新化县启轩茗苑全体业主代表向自然资源局送去感谢锦旗时动情地说道。

这场历时十余年的纠纷案件错综复杂，曾如一团乱麻牵扯着多方利益诉求。启轩茗苑业主、开发商，与益丰大药房土地使用权人及承租方间矛盾不断，成为众多信访案件中一块难啃的“硬骨头”。

新化县自然资源局高度重视，将其列为信访攻坚重点案件，迅即成立工作专班，针对性地制定了化解稳控方案。工作专班以“钉钉子”精神深入小区实地走访，全面梳理纠纷脉络，并多次组织矛盾各方进行沟通协商，力求找到解决问题的最佳方案。工作人员在协调过程中坚守以法律为尺、以情理为桥，深夜磋商十余轮，一线走访数十次，在各方之间反复沟通、耐心讲解，因各方意见分歧大、利益平衡难，始终难以达成一致意见。

为打破僵局，2025年4月，新化县副县长张政兵调度，自然资源局局长杨建平带队攻坚，工作专班连续数日加班加点、通宵达旦，进一步调查核实情况，群策群力研究对策，多次密集接访矛盾各方，并苦口婆心、推心置腹的做思想工作，连续三天商谈至深夜11—12点。经过夜以继日的不懈努力和真情付出，终于促成各方达成一致意见。目前，益丰大药房得以顺利拆除，土地依法收回，历时10余年的历史遗留问题终于得到化解。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。新化县自然资源局高度重视信访积案化解工作，科学制定“百日攻坚”行动方案，全面落实局党组班子成员包案化解制度，全局统筹、强力推进，截至2025年8月底，有效化解信访积案共33起。下一步，新化县自然资源局将主动作为，急人民群众之所急、解人民群众之所忧，积极响应人民群众的困难诉求，全力维护人民群众的正当权益，用真情实意搭建党群“连心桥”，用实干笃行书写了一份让人民满意的答卷。

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