（通讯员 刘洋）“多亏了志愿者的帮助，不然我自己一个人又要排队又要填表，实在是兼顾不过来，现在的政务服务真是越来越贴心了！”刘女士连连称赞。家住蔡锷乡的王爷爷鼓捣了半天手机也没搞明白大病互助缴费问题，工作人员耐心细致的一步步指导操作：“爷爷，今年的大病互助可以缴费啦，您别着急啊，我来教您操作一下。您看，缴费成功啦！”王爷爷为工作人员竖起了大拇指，脸上洋溢了满意的笑容。
近日，为了进一步发挥政务中心便民利民的作用，邵阳市大祥区政务服务中心组织开展了志愿者文明实践行动，让雷锋精神在新时代绽放新光芒。
在大祥区政务服务中心，设置有学雷锋便民利民志愿服务岗。服务岗上物品配备齐全，应急药品、爱心雨伞、饮用水、免费WiFi、老花镜等等。中心工作人员全程协助前来办事的居民，提供政策咨询、帮代办等多项服务，为老年人、残疾人、孕妇等群体提供帮办代办及专窗引导业务，真正把贴心的服务送到办事群众心坎上。
下一步，大祥区政务服务中心将进一步规范工作、优化流程，不断推进线上线下政务服务工作，为营造良好的营商环境贡献力量。
（一审：谢振华 二审：卢小伟 三审：鲁红）
